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论跨国企业的本土化战略:入乡随俗,才能根深蒂固
2019-10-23 16:42 来源:三星 选稿:王亦斐

  随着经济全球化和中国入世的成功,中国已经成为许多跨国公司全球战略中扩张最快并最具发展潜力的市场之一。许多大型的跨国公司为了更好地满足中国这个庞大的市场需求,以及适应竞争激烈的市场,都纷纷在布局和加速其中国本土化体系。

  作为在中国深耕20余年的全球第一电子消费企业,三星不仅运用行业最尖端的科技成果为中国消费者提供丰富多彩的产品,更不断扩大、延伸在中国市场的投资,建立起贯穿设计、研发、采购、生产、售后等各个环节的完整本土化体系。

  从“在中国生产制造”到“与中国开发创造”

  自三星进入中国以来,就非常重视中国用户的需求。从一开始在中国市场就同步引进各款国际化机型,而且为了满足国内双卡用户需求,又推出了双卡双待机型;此外,还联手中国电信推出W系列双屏翻盖高端机型。三星电子大中华区总裁裴敬泰甚至还亲自为中国消费者设计了Galaxy S7系列的隐形保护壳。

  2019-10-23,三星推出了首款专为中国市场研发的三星Galaxy C系列智能手机。该系列机型由三星中国团队深度参与,充分把握中国消费者的审美和实际使用需求,进行了定向的创新。从产品定位看,注重整机设计和功能体验的Galaxy C系列走的是中高端路线。作为三星真正为中国消费者打造的首款定位于中高端的手机,凭借三星的品牌溢价能力和产品自身优势,三星Galaxy C系列已经成为国产旗舰手机的杀手。

  

  最新三星Galaxy C7 Pro

  基于在华工业体系的形成,三星一方面具备了从本土化产品开发与生产制造的能力,更从整体产业链与中国市场的融合中,获得了与中国消费者接触和交流的渠道,让三星有能力从“在中国生产制造”,转变成“与中国开发创造”。

  三星推出诸多更贴合中国消费者需求的手机应用

  中国是社交应用最为发达的地区,中国消费者对于智能手机产品的体验要求与互联分享应用引领着全球的潮流。针对中国年轻人重度使用智能手机,喜欢社交、网购、分享等特征,Galaxy C在软件和内容服务上共做了上百项的改进,全面改善了易用性。比如:GalaxyC9 Pro 在相机界面直接设置了朋友圈视频按钮,点击即可拍摄10秒钟视频并方便地分享给微信好友、发送朋友圈以及保存在本地相册中。为了满足网购一族快速下单的需求,GalaxyC9 Pro 在本地相机内置了“拍立淘”模式,将心仪物品拍照后,手机可以立即跳转至购买页面,可以轻松的将心仪商品即刻拥有。带实时耳返功能“移动K歌”也深得喜欢用手机K歌的用户喜爱。Galaxy C系列还设置了贴心功能“红包助手”和“S助手”,这些为中国用户打造的应用服务,关怀着生活的方方面面,无需众多第三方软件即可享受省心服务,轻装上阵。

  

  Galaxy C系列手机的贴心“红包助手”功能

  S7&S7edge也新增两个本地化功能,分别是微信WiFi和S漫游。前者联合微信,将在中国大陆境内共享多达400万个WiFi热点,无需密码一键上网;后者是出国漫游服务流量包,据称已和全球140多家运营商合作,用户无需换卡就可以在全球使用。此外,三星Galaxy S7系列还专享“S漫游”服务1元1G全球流量包。不少购买Galaxy s7手机的用户均表示,“S漫游”功能是自己购买这款手机的重要原因之一,不仅使用方便,还能帮忙省钱。此外,Samsung Pay与支付宝合作的“一指秒付”的便捷支付功能也深得中国用户喜爱。

  除了推出中国消费者专属的手机外,三星通过对中国用户在手机使用习惯上的深入分析,推出诸多更贴合中国消费者需求的应用,来提升手机用户的品质体验。

  “盖乐世社区”成三星本土化服务大本营

  三星在华推广策略还将贴合社会大众放在首位,“盖乐世社区”就是三星在华本土化的成功落脚点。2015年7月,“盖乐世社区”正式上线,它成立的初衷正是希望为热爱盖乐世产品的用户搭建着一个自由、创新、活跃、有趣的乐园。成立一年多以来,这个虚拟社交平台,已逐渐成为星粉自由分享或学习盖乐世手机使用技巧的部落,注册用户数量突飞猛进,已破千万。同时,它也是三星了解中国市场用户,第一时间发布最新资讯,倾听用户真实反馈,加深中国用户了解三星产品和理念的平台。

  可以说,深入中国市场、研究中国市场、回馈中国市场,是三星一直坚持以及未来继续的系统性战略工程。只有产品、应用、服务环环相扣,互相借力,才能将市场做的更扎实。三星对中国市场的重视程度,以及愿意为之改变的谦逊态度,成为三星在中国市场继续保持领先优势,赢得消费者认同的重要因素,相信三星未来能为中国消费者带来更多的期待。

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